الاستبدال و الاسترجاع
وضع موقع شامة الطيب بعض البنود التي تحكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة به وتلك أهم بنودها:
- لكل مستخدم على الموقع فرصه فى طلب تعديل الطلب خلال 24 ساعه فقط .
- كما له حق فى الاستبدال ولكن قبل مرور أيام والاسترجاع خلال ثلاثة أيام فقط.
- إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء استخدام العميل يحق للمتجر رفض الطلب.
- أما في حال تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن يتم إعادة ارسال منتج آخر ولكن بدون اى تكاليف إعادة الشحن.
- ايضاً فى حاله وجود عيب تصنيع المنتج للعميل الحق في رده للموقع والحصول على منتج آخر بنفس المواصفات وبدون رسوم إعادة الشحن فى المرة الثانية.